Ошибка при проверке защищенных соединений в приложении «Лаборатории Касперского»
Проблема
Для проверки защищенных соединений приложения «Лаборатории Касперского» используют расширение для браузера Kaspersky Protection и собственный SSL-сертификат. C помощью этого сертификата приложения расшифровывают защищенный трафик.
В некоторых случаях при проверке зашифрованного трафика браузера или других программ, например Microsoft Outlook, может возникнуть ошибка, которая помешает установить соединение с сайтом.
Причина
Причиной ошибки могут быть:
- особенности работы сайта;
- наличие другого фильтрующего приложения на пути между пользователем и сайтом;
- ошибки в работе приложения «Лаборатории Касперского»;
- другие причины.
Решение
Мы рекомендуем нажать Игнорировать в окне с уведомлением об ошибке. Но если вам нужно часто посещать сайт, на котором возникла ошибка, вы можете добавить сайт в исключения. Посмотрите таблицу ниже, чтобы выбрать подходящий вариант действий.
| Что нажимать | Для каких случаев подходит | Что произойдет при нажатии |
|---|---|---|
 |
Уведомление появилось на сайте, который нужно посетить один раз. |
Приложение разорвет защищенное соединение, при проверке которого возникла ошибка. Например, если вы хотите открыть сайт example.ru и в уведомлении указан именно этот адрес, после нажатия кнопки сайт не откроется. Если же в уведомлении указан сторонний сайт или поддомен, например 123.example.net, программа разорвет соединение только с ним. Основной сайт откроется, но страницы могут отображаться некорректно. |
 |
|
После проверки по антивирусным базам сайт будет добавлен в исключения. Приложение больше не будет проверять защищенные соединения с этим сайтом. Сайт будет корректно открываться без уведомления об ошибке. |
Добавление сайта в исключения снижает защиту. Мы рекомендуем добавлять в исключения только проверенные сайты, в безопасности которых вы уверены. Если вы не уверены в безопасности сайта, проверьте его через портал Kaspersky Threat Intelligence Portal. Если проверка покажет, что сайт безопасен, добавьте его в исключения.
Если вы добавили сайт в исключения и в вашем браузере не установлено расширение Kaspersky Protection, на этом сайте не будут работать компоненты защиты: Веб-Антивирус, Анти-Баннер, Безопасные платежи, Защита от сбора данных, Проверка ссылок и Родительский контроль.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».