Ошибка при проверке защищенных соединений в программе «Лаборатории Касперского»
Проблема
Для проверки защищенных соединений программа «Лаборатории Касперского» использует расширение для браузера Kaspersky Protection и собственный SSL-сертификат. C помощью этого сертификата программа расшифровывает защищенный трафик.
В некоторых случаях при проверке зашифрованного трафика браузера или других программ, например Microsoft Outlook, может возникнуть ошибка, препятствующая корректной установке соединения.
Причина
Причиной ошибки могут быть:
- особенности работы сайта;
- наличие другого фильтрующего приложения на пути между пользователем и сайтом;
- ошибки в работе программы «Лаборатории Касперского»;
- другие причины.
Решение
Мы рекомендуем нажать кнопку Игнорировать, но вы можете выбрать другие варианты:
| Элемент интерфейса | В каких случаях подходит | Что произойдет при нажатии |
|---|---|---|
 |
Вы видите уведомление на сайте, который нужно посетить один раз. |
Программа разорвет защищенное соединение, при проверке которого возникла ошибка. Если вы открываете сайт example.ru и в уведомлении указан именно этот адрес, после нажатия кнопки сайт не будет открыт. Если в уведомлении указан сторонний сайт или поддомен, например 123.example.net, программа разорвет соединение только с ним. Основной сайт будет открыт без содержимого этого ресурса, поэтому страницы могут отображаться некорректно. |
| Ссылка Игнорировать и запомнить |
Вы видите уведомление на сайте, который посещаете часто. После нажатия кнопки Игнорировать сайт открывается и страницы отображаются корректно. |
Программа всегда будет разрывать соединение с проблемным поддоменом или сторонним сайтом. Уведомление об ошибке выводиться не будет. |
 |
Вы видите уведомление на сайте, который посещаете часто. После нажатия кнопки Игнорировать страницы отображаются некорректно, например «съезжает» верстка. |
После проверки по антивирусным базам сайт будет добавлен в исключения. Программа больше не будет проверять защищенные соединения с этим сайтом. Уведомление об ошибке выводиться не будет. |
Добавление сайта в исключения снижает защиту. Мы рекомендуем добавлять в исключения только проверенные сайты, в безопасности которых вы уверены. Если вы не уверены в безопасности сайта, перед добавлением в исключения проверьте его через OpenTip.
Если вы добавили сайт в исключения и при этом в вашем браузере не установлено расширение Kaspersky Protection, на этом сайте не будут работать компоненты защиты: Веб-Антивирус, Анти-Баннер, Безопасные платежи, Защита от сбора данных, Проверка ссылок и Родительский контроль.