Статья относится к:
Если Защищенный браузер медленно работает:
Если проблема сохранилась, отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» одним из способов:
Если Защищенный браузер запускается на сайте, где это не требуется, измените правила запуска Безопасных платежей для этого сайта:
Адрес сайта отобразится в списке.
Если вы не можете авторизоваться на сайте при работе с Защищенным браузером, удалите файлы cookie и повторите попытку.
Чтобы узнать, как удалить файлы cookie, смотрите инструкции в статьях для Internet Explorer, Microsoft Edge на основе Chromium, Google Chrome, Яндекс.Браузера и Mozilla Firefox.
Если сайт не открывается или неправильно отображается в Защищенном браузере:
Если перезапуск не помог, добавьте сайт в исключения:
Сайт не будет открываться в Защищенном браузере.
Для улучшения компонента Безопасные платежи, отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» одним из способов:
У Защищенного браузера нет несовместимостей со стандартными способами создания скриншотов. Если вы не можете сделать скриншот с помощью клавиши Print Screen, скорее всего, у вас настроена другая клавиша или комбинация клавиш для создания скриншотов или вы используете специальную программу.
Обратите внимание, что при включенной аппаратной виртуализации скриншот сделать нельзя. Подробнее об аппаратной виртуализации в статье.
Если вы не можете отправить на печать страницу в Защищенном браузере:
Если вы не можете ввести данные с клавиатуры или вставить их из буфера обмена:
Используйте для запуска Защищенного браузера только поддерживаемые браузеры:
Чтобы выбрать браузер, который программа «Лаборатории Касперского» будет открывать в режиме Защищенного браузера:
Браузер для Безопасных платежей будет выбран.
Сообщения «Обнаружена проблема при проверке сертификата» и «Невозможно гарантировать подлинность домена, с которым устанавливается зашифрованное соединение» при попытке открыть сайтБезопасные платежи недоступны в продуктах «Лаборатории Касперского»Ошибка запуска Защищенного браузераСообщение «Сайт открыт в другом Защищенном браузере» при запуске Безопасных платежей в Microsoft EdgeКак включить расширение Kaspersky Protection в браузерах Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge на основе Chromium
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.