Если у вас возникли проблемы при установке новой версии программы, удалите ее вручную и установите заново:

1. Скачайте установочный файл с сайта «Лаборатории Касперского», если не сделали это ранее.
2. Удалите программу. Убедитесь, что в окне Сохранение объектов установлен флажок Информация о лицензии. Чтобы узнать, как удалить программу, смотрите инструкцию в статье.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Установите новую версию программы. Ссылки на инструкции по установке ниже.
5. Если программа не активировалась автоматически, подключите ее к вашей учетной записи My Kaspersky.

Программа будет установлена и готова к работе.

Если проблема остается, отправьте запрос с ее подробным описанием в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky.
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.