Зона ответственности Клиента

В соответствии с Сертификатом качества на программное обеспечение Kaspersky DDoS Protection и Соглашения об уровне обслуживания Kaspersky DDoS Protection, для обеспечения защиты в полном объеме, со стороны Клиента необходимо:

• Поддерживать в актуальном состоянии согласованную и протестированную схему переключения трафика и своевременно оповещать Службу технической поддержки о проводимых изменениях. В случае значительного объема изменений, проводить повторное согласование и тестирование схемы переключения трафика.
• Информировать Службу технической поддержки о намерении переключить трафик на Центры очистки или вернуть трафик на оригинальный маршрут (только для режима On Demand).
• Поддерживать в актуальном состоянии список контактных лиц, используя личный кабинет.

Более подробную информацию об объеме и параметрах технической поддержки (таких как время реакции, время решения, время оповещения, описание уровней поддержки), а также ее ограничениях можно найти в документах Сертификат качества на программное обеспечение Kaspersky DDoS Protection и Соглашение об уровне обслуживания Kaspersky DDoS Protection.