Подготовка к обращению в Техническую поддержку

Перед созданием запроса в Техническую поддержку:

• Установите последнюю версию приложения, о которой вы хотите создать запрос.

  Вы можете скачать установочный пакет приложения на My Kaspersky. Многие проблемы могут быть решены установкой последней версии приложения.

• Добавьте информацию о подписке на приложение, о котором вы хотите создать запрос, в раздел Подписки.

  Добавленная вами информация о подписке попадет к специалисту Технической поддержки автоматически, что позволит быстрее решить возникающие проблемы.

• Убедитесь, что вашего случая нет в списке случаев, в которых «Лаборатория Касперского» не может гарантировать техническую поддержку.