Срок действия кода активации для продления Kaspersky Total Security 2018 составил меньше указанного в лицензии
Во время активации Kaspersky Total Security 2017 кодом для продления лицензии, программа проверяет наличие на компьютере предыдущей лицензии для Kaspersky Total Security всех версий или Kaspersky CRYSTAL версии 3.0 / 2.0 и действует по алгоритму:
1. Лицензия обнаружена
Если информация о предыдущей лицензий найдена, срок действия продлевается на 12 месяцев.
2. Лицензия не обнаружена
Если программа не нашла информацию о предыдущей лицензии, например, вы ранее не активировали на этом компьютере Kaspersky Internet Security коммерческим кодом активации, программа предложит ввести предыдущий код активации.
Ввод предыдущего кода активации
Установите флажок Введите предыдущий код активации, введите старый код активации и нажмите Далее.
Лицензия будет продлена на 12 месяцев, если введенный вами код соответствует коммерческой лицензии для Kaspersky Total Security или Kaspersky CRYSTAL версии 2.0 / 3.0.
Вы увидите сообщение об ошибке, если введенный код:
- Не является кодом активации Kaspersky Total Security всех версий или Kaspersky CRYSTAL версии 2.0 / 3.0.
- Выписан на меньшее количество компьютеров, чем код продления.
- Уже был использован для продления.
- Введен неправильно.
Если у вас нет старого кода активации, установите флажок Я согласен сократить срок действия лицензии на... и нажмите Далее. В этом случае срок действия лицензии будет сокращен. Процент сокращения зависит от тиража лицензии.
Что делать, если возникли проблемы
Если при активации лицензии для продления срок действия составил менее 12 месяцев, но у вас есть предыдущая лицензия для Kaspersky Total Security, обратитесь в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского, создав запрос на портале My Kaspersky. В запросе подробно опишите проблему и укажите номер старой лицензии или старый код активации, а также номер новой лицензии продления.
Информацию о том, как работать с My Kaspersky, вы можете найти в справке по My Kaspersky.
