Как получить файлы трассировки в Kaspersky Password Manager 9 для Windows

 

Kaspersky Password Manager 9

 
 
 

Как получить файлы трассировки в Kaspersky Password Manager 9 для Windows

К разделу "Windows"
2018 июн 01 ID: 14524
 
 
 
 

При обращении в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» вам могут потребоваться отчеты о работе компонентов программы — файлы трассировки.

Чтобы получить файлы трассировки в Kaspersky Password Manager для Windows:

  1. Откройте Kaspersky Password Manager для Windows и введите мастер-пароль. Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.
  2. Нажмите Кнопка настроек слева.
  3. Перейдите в раздел Дополнительно и установите флажок Записывать события работы программы.

Включение записи событий работы программы

  1. Воспроизведите ошибку, которая появляется при работе с программой.
  2. Отключите создание файлов трассировки. Для этого снимите флажок Записывать события работы программы.
  3. Включите отображение скрытых элементов. Чтобы узнать, как включить отображение скрытых элементов, смотрите инструкцию в статье.
  4. Перейдите в папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs.
    Файлы трассировки по умолчанию сохраняются в эту папку.

Расположение файлов трассировки на диске компьютера

Файл трассировки создан. Приложите его к запросу в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через портал My Kaspersky.  
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK