Как получить файлы трассировки в Kaspersky Password Manager 9 для Windows

 

 

Kaspersky Password Manager 9

 
 
 

Как получить файлы трассировки в Kaspersky Password Manager 9 для Windows

К разделу "Windows"
2018 июн 01 ID: 14524
 
 
 
 

При обращении в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» вам могут потребоваться отчеты о работе компонентов программы — файлы трассировки.

Чтобы получить файлы трассировки в Kaspersky Password Manager для Windows:

  1. Откройте Kaspersky Password Manager для Windows и введите мастер-пароль. Чтобы узнать, как открыть программу, смотрите инструкцию в статье.
  2. Нажмите Кнопка настроек слева.
  3. Перейдите в раздел Дополнительно и установите флажок Записывать события работы программы.

Включение записи событий работы программы

  1. Воспроизведите ошибку, которая появляется при работе с программой.
  2. Отключите создание файлов трассировки. Для этого снимите флажок Записывать события работы программы.
  3. Включите отображение скрытых элементов. Чтобы узнать, как включить отображение скрытых элементов, смотрите инструкцию в статье.
  4. Перейдите в папку C:\ProgramData\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager\Logs.
    Файлы трассировки по умолчанию сохраняются в эту папку.

Расположение файлов трассировки на диске компьютера

Файл трассировки создан. Приложите его к запросу в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через портал My Kaspersky.  
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.

 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Отзыв о сайте

Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Лаборатория Касперского ценит каждое мнение.
Ваш отзыв будет принят во внимание

 

Как мы можем улучшить статью?

Мы не сможем с вами связаться, если вы оставите контактные данные. Для обращения в службу поддержки используйте Личный кабинет.

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK