Сообщение «Некоторые компоненты защиты не запущены»

Статья обновлена: 30 июня 2023 ID: 15031
 
 
 
 
Показать приложения и версии, для которых применима статья.
  • Kaspersky for Mac;
  • Kaspersky Security Cloud для Mac;
  • Kaspersky Internet Security для Mac;
  • Kaspersky Safe Kids для Mac.
 
 
 
 

Проблема

В приложении «Лаборатории Касперского» возникает сообщение «Некоторые компоненты защиты не запущены».

Причина

Проблемы с установкой сертификата приложения «Лаборатории Касперского».

Решение

  1. Удалите неиспользуемые учетные записи пользователей macOS и папки этих пользователей с компьютера по инструкции на сайте поддержки Apple.
  2. Скачайте и распакуйте архив delete_ff_profiles.tar.
  3. Откройте Finder и перейдите в ПрограммыУтилитыТерминал.

Переход в окно Терминал в macOS

  1. Скопируйте и вставьте в окно Терминал команду:
sudo -i
  1. Введите пароль администратора и нажмите Enter на клавиатуре.
В целях безопасности символы, которые вы набираете с клавиатуры, не отображаются в окне Терминал.
  1. Найдите файл delete_ff_profiles.sh, который вы распаковали из архива на шаге 2. Перетащите этот файл в окно Терминал и нажмите Enter на клавиатуре.

Перемещение файла в окно Терминал

  • Если необходимо подтвердить выполнение команды, нажмите Y на клавиатуре.
  1. Закройте окно Терминал после выполнения команды.
  2. Перезагрузите macOS.

При использовании браузера Firefox данные профилей, в том числе закладки и сохраненные пароли, будут удалены. Компоненты защиты приложения «Лаборатории Касперского» будут запущены. Профили можно восстановить по инструкции, но проблема с сертификатом «Лаборатории Касперского» может возобновиться.

Что делать, если решение не помогло

  1. Удалите приложение по инструкции:
  2. Перезагрузите macOS.
  3. Установите приложение повторно по инструкции:

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

 
 
 
 

Восстановление данных профилей Firefox

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!