Специалист технической поддержки «Лаборатории Касперского» может запросить отчеты о работе компонентов программы — файлы трассировки.
Мы не рекомендуем выполнять инструкции из статьи без консультации специалиста технической поддержки. Случайное включение трассировки программы приводит к потере свободного места на жестком диске.
Файлы трассировки будут созданы.
Программа сохраняет файлы трассировки в формате LOG с уникальным именем: [Краткое название программы].[Версия программы]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы].[Тип трассировки].[Тип шифрования]
Пример: KAV.21.2.16.590_11.05_10.43_1168.SRV.log
Чтобы найти созданные файлы:
В окне проводника откроется папка Traces с созданными файлами:
Файлы трассировки хранятся на вашем компьютере в течение семи дней после выключения записи данных. Затем они безвозвратно удаляются.
Положение об обработке данных при обращении в Службу технической поддержки («Положение о технической поддержке»)
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.
