Что делать, если после оплаты заказа вы не получили код активации для продуктов «Лаборатории Касперского»
Статья обновлена: 02 марта 2023
ID: 15334
Статья относится к:
- Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Internet Security для Mac;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security.
Для Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium код активации не требуется, подробнее в статье.
Для Kaspersky Internet Security, Kaspersky Internet Security для Mac, Kaspersky Anti-Virus и Kaspersky Total Security письмо с кодом активации приходит в течение часа в рабочее время. Если этого не произошло, проверьте письмо в папке «Спам», оно могло автоматически туда попасть. Если вы не нашли письмо с кодом активации или указали неверный адрес электронной почты, свяжитесь с нами или нашими партнерами по одному из каналов ниже.
Как связаться
Если вы оформили заказ:
- на сайте «Лаборатории Касперского» — свяжитесь со службой поддержки по удобному вам каналу связи;
- в магазине My Kaspersky — получите помощь по удобному для вас каналу связи;
- в магазине компании-партнера — обратитесь в этот магазин.
Какую информацию предоставить
Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:
- дата покупки;
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
- номер заказа, если он есть.
