Что делать, если после оплаты заказа вы не получили код активации для продуктов «Лаборатории Касперского»

Статья относится к:

• Kaspersky Internet Security;
• Kaspersky Internet Security для Mac;
• Kaspersky Anti-Virus;
• Kaspersky Total Security.

В рабочее время письмо с кодом активации приходит в течение часа. Если этого не произошло, проверьте письмо в папке «Спам», оно могло автоматически туда попасть. Если вы не нашли письмо с кодом активации или указали неверный адрес электронной почты, свяжитесь с нами или нашими партнерами по одному из следующих каналов.

Как связаться

Если вы оформили заказ:

• на сайте «Лаборатории Касперского»:
  • позвоните по телефону 8 800 200-22-33 (для звонков из регионов России) или +7 495 232-52-16 (для звонков из Москвы);
  • напишите онлайн-консультанту на сайте нашего партнера Allsoft.
• в магазине My Kaspersky:
  • позвоните по телефону 8 800 100-36-15 (в рабочие дни с 9:00 до 17:30 по московскому времени);
  • создайте запрос на сайте нашего партнера Digital River.
• в магазине компании-партнера, обратитесь в этот магазин.

Какую информацию предоставить

Для оперативной помощи подготовьте следующую информацию:

• дата покупки;
• ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при оформлении заказа;
• номер заказа, если он есть.

Полезные ссылки:

Как восстановить код активации для программы «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky