Если в процессе установки произошла ошибка с текстом «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами», выполните наши рекомендации.
Если у вас Windows 10:
Если у вас другая ОС, смотрите инструкции на сайте поддержки Microsoft:
После создания точки восстановления убедитесь, что у вас есть 20-значный код активации программы. Он понадобится для активации программы после переустановки.
Код выглядит как последовательность из цифр и латинских букв, разбитых на 4 блока по 5 символов в каждом.
Если вы купили коробочную версию продукта, то код находится на первой странице руководства пользователя:
Если вы купили код активации в интернет-магазине, то он будет выслан вам на указанный при заказе адрес электронной почты.
Если вы потеряли код активации, восстановите его. Инструкция в статье.
Если вы ранее устанавливали 2015 версию, вручную выберите в выпадающем списке Kaspersky Anti-Virus \ Internet Security \ Kaspersky Total Security 15.0.2.361. В случае с остальными версиями утилита автоматически обнаружит установленные ранее программы.
Если ошибка повторяется, отправьте запрос с подробным описанием проблемы в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»:
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.
