Если в процессе установки произошла ошибка «Программа не установлена. Возможно, ваш компьютер заражен вирусами», воспользуйтесь рекомендациями ниже.
Проверьте компьютер с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool:
Если у вас Windows 10:
Точка восстановления для локального диска C в Windows 10 будет создана.
Если у вас другая версия Windows, смотрите инструкции на сайте поддержки Microsoft:
После создания точки восстановления убедитесь, что у вас есть 20-значный код активации программы. Он понадобится для активации программы после переустановки.
Код выглядит как последовательность из цифр и латинских букв, разбитых на 4 блока по 5 символов в каждом.
Если вы купили коробочную версию продукта, код находится на первой странице руководства пользователя:
Если вы купили код активации в интернет-магазине, он был отправлен на указанный при заказе адрес электронной почты.
Если вы потеряли код активации, восстановите его. Инструкция в статье.
Программа «Лаборатории Касперского» будет полностью удалена с вашего компьютера. Если на компьютере установлено несколько программ «Лаборатории Касперского», удалите их по очереди.
Запустите установку программы заново.
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.