1. Перейдите в настройки браузера и удалите мастер-пароль. Инструкция на сайте поддержки Mozilla Forefox.
2. Перезапустите браузер. 
3. Установите мастер-пароль заново. 

1. Нажмите Win+R на клавиатуре.
2. Введите firefox.exe –p и нажмите OK.
3. Удалите все профили, кроме вашего.

4. Перезапустите Mozilla Firefox.

Проверьте состояние настройки коротких имен 8dot3name в вашей операционной системе:

1. Запустите командую строку от имени администратора. Инструкция в статье.
2. Выполните команду:

fsutil 8dot3name query

Вы увидите, в каком статусе находится настройка коротких имен.

Если настройка в статусе 1 – выключена, включите ее:

1. Удалите Mozilla Firefox.
2. Запустите командую строку от имени администратора. Инструкция в статье.
3. Выполните команду:

fsutil 8dot3name set 0

4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите Mozilla Firefox повторно.

Если при автоматической установке сертификата «Лаборатории Касперского» в браузер возникают ошибки, импортируйте сертификат в браузер вручную.

Вы можете получить сертификат для импорта одним из способов:

Способ 1 

1. Включите отображение скрытых файлов и папок. Инструкция в статье.
2. Нажмите Win+E на клавиатуре.
3. В адресной строке проводника Windows введите: %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\AVP<ver>.0.0\Data\Cert
   где <ver> — версия установленной программы, например, 19 или 18.
4. Нажмите Enter на клавиатуре.
5. Скопируйте сертификат 1.cert. Он является корневым сертификатом Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
6. Используйте этот сертификат для импорта.

Способ 2

1. Нажмите Win+R на клавиатуре.
2. Введите mmc и нажмите OK. 
3. В окне Консоль нажмите Ctrl+M на клавиатуре.
4. В окне Добавление и удаление оснасток в блоке Доступные оснастки выберите Сертификаты. Нажмите Добавить.
5. В окне Оснастка диспетчера сертификатов выберите моей учетной записи и нажмите Готово.
6. В окне Добавление и удаление оснасток нажмите OK. 
7. В окне Консоль перейдите в Сертификаты - текущий пользователь → Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты.

8. Нажмите правой кнопкой мыши на Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate и в контекстном меню выберите Все задачи → Экспорт. 

9. Закончите экспорт с помощью мастера экспорта сертификатов. 
10. Используйте полученный сертификат для импорта.

Чтобы импортировать полученный сертификат в Mozilla Firefox:

1. Откройте настройки браузера.
2. Перейдите в раздел Приватность и Защита, прокрутите страницу вниз и нажмите Просмотр сертификатов.
3. В окне Управление сертификатами перейдите на вкладку Центры сертификации и нажмите Импортировать.
4. Выберите сертификат, который вы получили одним из способов выше.
5. В окне Загрузка сертификата установите флажки Доверять при идентификации веб-сайтов и Доверять при идентификации пользователей электронной почты. Нажмите OK.
6. Перезапустите Mozilla Firefox.

Сертификат «Лаборатории Касперского» будет импортирован в браузер.