Мой сайт или программа заблокированы программой «Лаборатории Касперского». Что делать?

 
 

Мой сайт или программа заблокированы программой «Лаборатории Касперского». Что делать?

К разделу "Другие ошибки"
Статья обновлена: 01 июня 2021 ID: 15332
 
 
 
 

Если программа «Лаборатории Касперского» блокирует ваш сайт или программу:

  1. Если блокируется ваш сайт, убедитесь, что он не был взломан, на страницах отсутствует вредоносный код и ссылки на фишинговые ресурсы.
    Если блокируется программа, перейдите к следующему шагу.
  2. Проверьте сайт или файл программы c помощью Opentip. Инструкция в статье.
  3. Если сайт или файл прошли проверку и не относятся к опасным, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса. В запросе укажите:
    • тип запроса: Вирусы;
    • подтип запроса: Ложное срабатывание;
    • пример файла или ссылка на сайт, по которым происходит ложное срабатывание;
    • версию вашей операционной системы;
    • название программы «Лаборатории Касперского» и ее версию;
    • дату обновления баз программы «Лаборатории Касперского».
    К запросу прикрепите скриншот срабатывания. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
Если у вас не установлена программа «Лаборатории Касперского» или вы используете Kaspersky Free, напишите о своей проблеме в Сообществе.
 
 
 
 
Была ли информация полезна?
Да Нет
Спасибо!
 

 
 

Как мы можем улучшить статью?

Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Отправить Отправить

Спасибо за отзыв!

Ваши предложения помогут улучшить статью.

OK