Мой сайт или программа заблокированы программой «Лаборатории Касперского». Что делать?
Статья обновлена: 08 декабря 2022
ID: 15332
Если программа «Лаборатории Касперского» блокирует ваш сайт или программу:
- Если блокируется ваш сайт, убедитесь, что он не был взломан, на страницах отсутствует вредоносный код и ссылки на фишинговые ресурсы.
Если блокируется программа, перейдите к следующему шагу. - Проверьте сайт или файл программы c помощью Opentip. Инструкция в статье.
- Если сайт или файл прошли проверку и не относятся к опасным, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса. В запросе укажите:
-
- тип запроса: Вирусы;
- подтип запроса: Ложное срабатывание;
- пример файла или ссылка на сайт, по которым происходит ложное срабатывание;
- версию вашей операционной системы;
- название программы «Лаборатории Касперского» и ее версию;
- дату обновления баз программы «Лаборатории Касперского».
Если у вас не установлена программа «Лаборатории Касперского» или вы используете Kaspersky Free, напишите о своей проблеме в Сообществе.