Что делать, если мой сайт или программа заблокированы приложением «Лаборатории Касперского»?
Статья обновлена: 20 августа 2024
ID: 15332
Проблема
Приложение «Лаборатории Касперского» блокирует ваш сайт или программу.
Причина
Если приложение «Лаборатории Касперского» блокирует:
- сайт, возможно, он был взломан и на его страницах присутствует вредоносный код и ссылки на фишинговые ресурсы.
- программу, возможно, это ложное срабатывание.
Решение
Обновите антивирусные базы и проверьте сайт или файл программы c помощью Kaspersky Threat Intelligence Portal по инструкции.
Если сайт или файл прошли проверку и не относятся к опасным, но проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Если вы пользуетесь Kaspersky Endpoint Security для Windows, соберите данные по инструкции и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.
Для Kaspersky Free техническая поддержка не осуществляется. Чтобы в будущем получать помощь технической поддержки, перейдите на платное приложение «Лаборатории Касперского».