Что делать, если мой сайт или программа заблокированы приложением «Лаборатории Касперского»?

Статья обновлена: 15 ноября 2023 ID: 15332
 
 
 
 

Проблема

Приложение «Лаборатории Касперского» блокирует ваш сайт или программу.

Причина

Если приложение «Лаборатории Касперского» блокирует:

  • сайт, возможно, он был взломан и на его страницах присутствует вредоносный код и ссылки на фишинговые ресурсы.
  • программу, возможно, это ложное срабатывание.

Решение

Проверьте сайт или файл программы c помощью Opentip по инструкции.

Если сайт или файл прошли проверку и не относятся к опасным, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В запросе укажите:

  • Название приложения «Лаборатории Касперского» и его версию.
  • Тип вопроса: Вирусы.
  • Тема вопроса: Ложное срабатывание.
  • Версию вашей операционной системы.
  • Пример файла или ссылку на сайт, по которым происходит ложное срабатывание.
  • Дату обновления баз приложения «Лаборатории Касперского».

К запросу прикрепите скриншот ложного срабатывания.

Для Kaspersky Free техническая поддержка не осуществляется. Чтобы в будущем получать помощь технической поддержки, перейдите на платное приложение «Лаборатории Касперского».
 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!