Периодические ложные срабатывания программ «Лаборатории Касперского». Что делать при ложных срабатываниях?

Статья обновлена: 11 марта 2023 ID: 1870
 
 
 
 

Ложное срабатывание — это ошибочное обнаружение в продуктах «Лаборатории Касперского» файла, не содержащего вредоносного кода, или поведения, на самом деле не являющегося вредоносным. Вследствие ложного срабатывания файл может быть удален, процесс – завершен, а некоторые действия программного обеспечения – заблокированы. В критической инфраструктуре это может привести к существенным нежелательным последствиям.

Почему ложные срабатывания возможны?

Несмотря на то, что «Лаборатория Касперского» совершенствует тестирование продуктов, добиваясь все более низкого процента ложных срабатываний, полностью исключить их невозможно, так как новые вредоносные программы в сети появляются постоянно.

«Лаборатория Касперского» обеспечивает высокую скорость реакции на новые угрозы и отправляет своим пользователям обновления антивирусных баз (сигнатур угроз) каждый час. Альтернативой такому подходу является снижение скорости реакции на новые угрозы, однако это опасно тем, что пользователи получают необходимые обновления уже после того, как вредоносная программа проникает на их компьютер и наносит достаточный ущерб. Таким образом, разработчики вынуждены искать баланс между надежностью защиты и полным отсутствием ложных срабатываний на безвредные программы.

Что делать при ложных срабатываниях?

Если программа «Лаборатории Касперского» ошибочно блокирует ваш сайт или программу, смотрите инструкцию в статье.

Если вы подозреваете ложное срабатывание на любой другой сайт или файл:

  1. Проверьте его с помощью OpenTip.;
  2. Если вы не согласны с результатами проверки, отправьте объект для дальнейшего анализа специалистам «Лаборатории Касперского». Для этого нажмите Отправить для повторного анализа на странице с результатами проверки.

При проблемах с загрузкой файла используйте другой браузером или откройте OpenTip в режиме инкогнито.

Проверка и отправка файла на исследование на Kaspersky Threat Intelligence Portal

  1. Введите ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли при необходимости связаться с вами, и оставьте комментарий, если потребуется. Затем нажмите Отправить.

Ввод адреса электронной почты и отправка файла на анализ в Kaspersky Threat Intelligence Portal

Если у вас возникли проблемы с загрузкой файла, воспользуйтесь другим браузером или откройте Opentip в режиме инкогнито.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!