Что делать, если устройство потеряно или украдено

Если ваше устройство потеряно или украдено, вы можете заблокировать устройство и попробовать определить его местоположение. Если устройство вернуть невозможно, то вы можете удалить с него все данные. Вы можете управлять устройством, отправляя на него команды с My Kaspersky.

Чтобы защитить ваше устройство, сначала нужно включить в приложении функцию "Где мое устройство". Чтобы устройство получило команду, оно должно быть включено и подключено к интернету. Подробности см. в справке вашего приложения Kaspersky.

Вы можете удаленно управлять потерянным или украденным устройством с помощью My Kaspersky, если это устройство на Android или Windows, и на нем установлено и настроено приложение Kaspersky. В настоящее время единственная команда, которую вы можете отправить на устройство на Windows, – Блокирование и поиск.

В приложении Kaspersky для Android версии 11.80.X.XXX и более ранних функция "Где мое устройство" называлась "Анти-Вор".

Доступность функции "Где мое устройство" зависит от региона.

Чтобы отправить команду на ваше устройство:

1. Перейдите во вкладку Устройства.
2. Нажмите на устройство.

   Откроется окно управления устройством.

3. Нажмите на кнопку <название команды>.
4. Подтвердите действие.

Состояние команды и результаты ее выполнения отображаются во вкладке Где мое устройство, когда команда выполняется и устройство появляется в сети. Мы также отправим уведомление с результатами выполнения команды на адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту My Kaspersky.

Вы можете отправить на устройство следующие команды:

• Блокирование и поиск

  Эта команда блокирует устройство и определяет его местоположение с помощью GPS и подключения к интернету. Местоположение устройства отображается на карте в разделе с результатами поиска. Координаты местоположения будут отправлены на адрес электронной почты вашего аккаунта My Kaspersky. Также вы можете указать текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства.

• Сирена

  Эта команда позволяет включить сирену на потерянном мобильном устройстве даже в беззвучном режиме и заблокировать устройство. Также вы можете указать текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства.

• Тайное фото

  Эта команда позволяет сделать фотографии человека, который в данный момент использует ваше устройство, и заблокировать это устройство. Вы можете сделать фотографии только с мобильного устройства с фронтальной камерой. На остальных устройствах эта команда выполняться не будет. Также вы можете указать текст, который будет отображаться на экране заблокированного устройства. Тайные фото и связанная с ними информация появится в разделе Тайное фото.

  Тайные фотографии недоступны в Германии по местному законодательству. Доступна только блокировка устройства.

• Удаление данных

  Эта команда позволяет удалить все данные, хранящиеся на вашем мобильном устройстве. Устройство будет возвращено к заводским настройкам.

  Если вы отправите команду на удаление всех данных на устройство, то после выполнения команды приложение Kaspersky для Android также будет удалено. Мобильное устройство не сможет принимать последующие дистанционные команды.