Проблемы в работе Kaspersky for Android из‑за блокировок серверов «Лаборатории Касперского» локальным провайдером

Проблема

В некоторых регионах провайдер может блокировать серверы «Лаборатории Касперского» из-за чего в Kaspersky for Android могут возникать проблемы:

• Некорректно отображается статус устройства.
• Приложение не синхронизируется с My Kaspersky.
• Не обновляются антивирусные базы.
• Не работает компонент Где мое устройство.

Решение

Если вы используете программу на Android версии:

• 9 и выше — следуйте инструкции в программе и укажите в настройках сети публичные DNS-адреса Google в качестве DNS-серверов.

• 8 и ниже — настройте VPN‑соединение в приложении.