Частые вопросы по Kaspersky
«Лаборатория Касперского» выпустила новое решение под названием Kaspersky.
Kaspersky реализуется по подписочной модели — срок действия лицензий для приложений «Лаборатории Касперского» автоматически продлевается, обеспечивая непрерывную защиту. Вам не придется отслеживать срок действия лицензии, повторно оформлять заказ и вручную активировать приложение новым кодом активации.
В Kaspersky доступны три плана подписки — Standard, Plus, Premium. Сравнение планов подписки смотрите в статье.
Как купить приложение на сайте «Лаборатории Касперского»
- Перейдите на сайт «Лаборатории Касперского» и выберите план подписки.
- Введите данные для оформления заказа и нажмите Купить сейчас.
После покупки вы получите два письма на указанный адрес электронной почты:
- от «Диджимания» с квитанцией об оплате;
- от My Kaspersky со ссылкой на портал и информацией об аккаунте.
Информацию о других способах покупки смотрите в статье.
Где найти код активации после покупки
После покупки на сайте «Лаборатории Касперского» подписка будет автоматически сохранена в вашей учетной записи My Kaspersky, код активации не требуется. Приложение активируется автоматически после того, как вы загрузите его с My Kaspersky и установите. Подробнее о том, для чего нужен аккаунт My Kaspersky, смотрите в статье.
Чтобы активировать уже установленное приложение, следуйте инструкции:
Что делать, если при покупке вы ввели неправильный адрес электронной почты или не получили письма
Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Как войти в My Kaspersky по ссылке из письма о покупке
- Найдите в почтовом ящике письмо от My Kaspersky.
- Откройте письмо и нажмите Перейти на My Kaspersky.
- Если у вас ранее не было аккаунта My Kaspersky, во время покупки он был создан автоматически. Завершите регистрацию аккаунта:
- Придумайте пароль и нажмите Продолжить.
- Убедитесь, что регион определен правильно, и нажмите Далее.
- Внимательно прочитайте Условия использования My Kaspersky. Если вы согласны со всеми пунктами, установите соответствующие флажки и нажмите Продолжить.
- Если у вас уже есть аккаунт My Kaspersky, войдите в него.
Если вы забыли пароль от My Kaspersky, восстановите его по инструкции.
Как установить приложение после входа в My Kaspersky
После входа на My Kaspersky появится окно загрузки приложения. Чтобы скачать и установить приложение:
- Нажмите Скачать.
- После завершения загрузки запустите установочный файл и следуйте инструкциям по установке.
Приложение автоматически применит вашу подписку, устройство появится в вашем аккаунте My Kaspersky.
Совместимость с лицензиями других приложений «Лаборатории Касперского»
Kaspersky Standard и Plus совместимы с действующими лицензиями других приложений «Лаборатории Касперского». Планы подписки соответствуют лицензиям приложений:
- Kaspersky Standard — Kaspersky Anti-Virus или Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Plus — Kaspersky Total Security.
Как перейти с Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security на Kaspersky Standard, Plus или Premium смотрите в
Как установить Kaspersky Standard, Plus или Premium, если у вас установлено другое приложение «Лаборатории Касперского» и есть действующая лицензия
Используйте инструкцию.
Как активировать Kaspersky Standard, Plus или Premium кодом активации от другого приложения «Лаборатории Касперского»
Если у вас есть действующий код активации от Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Internet Security или Kaspersky Total Security, вы можете активировать Kaspersky с соответствующим планом подписки. Для этого:
- После установки приложения введите существующий код активации и нажмите Активировать.
- После успешной активации нажмите Готово.
Подписка будет активирована. Вы можете найти подробную информацию в окне Профиль.
Как отменить подписку в My Kaspersky
- Войдите в аккаунт My Kaspersky.
- Перейдите в раздел Подписки и выберите нужную подписку.
- Нажмите Управлять подпиской → Отменить подписку.
- Нажмите Удалить в блоке Управление подпиской.
- Нажмите Отменить подписку для подтверждения отмены.
Подписка будет отменена. Ваше приложение продолжит работу до истечения срока действия подписки.