Ошибки «Файлы не найдены на сервере» и «Установочные файлы повреждены»

Проблема

При установке приложения «Лаборатории Касперского» возникла одна из ошибок:

• «Файлы не найдены на сервере».

• «Установочные файлы повреждены».

Причины

• Ошибки могут быть вызваны проблемами с сетью.
• На устройстве установлен сетевой экран, который блокирует установочному приложению доступ в интернет.
• В ОС прописаны настройки неработающего прокси-сервера.
• Серверы «Лаборатории Касперского» недоступны, так как на них ведутся работы.
• На устройстве с ОС Windows 7 используется старая версия браузера Internet Explorer с устаревшим протоколом TLS 1.0.

Решение

1. Подключитесь к другой сети и нажмите Повторить. Например, вы можете подключиться к сети вашего телефона, используя устройство на Android или iPhone как точку доступа.
2. Попробуйте повторить установку позже.
3. Если приложение обнаружит, что проблема с сетью вызвана отключенным протоколом TLS, вам будет предложено включить его. Нажмите Включить и попробовать снова.

 

Что делать, если решение не помогло