Сообщение «Базы повреждены»

Проблема

При попытке обновить антивирусные базы в окне Обновление баз появляется сообщение «Базы повреждены».

Решение

1. Скачайте установочный файл вашей программы:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Security Cloud;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Small Office Security.

   Чтобы узнать, какая программа у вас установлена, смотрите инструкцию в статье.

2. Удалите установленную программу. Инструкция в статье. Чтобы сохранить действующую лицензию или подписку, при удалении установите флажок Информация о лицензии или Информация о подписке в окне Сохранение объектов.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Запустите загруженный ранее установочный файл и следуйте инструкции по установке:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Security Cloud;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Small Office Security.
5. Программа будет активирована автоматически. Если этого не произошло, активируйте ее вручную. Инструкции в справке для:
   • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Security Cloud; 
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus; 
   • Kaspersky Total Security; 
   • Kaspersky Small Office Security.

Что делать, если проблема сохранилась

Если переустановка программы не помогла, свяжитесь с поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.