Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»

Статья обновлена: 11 апреля 2023 ID: 11007
 
 
 
 

Проблема

При попытке установить программу «Лаборатории Касперского» появляется ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен».

Причина

  • На компьютере установлен сетевой экран, который блокирует установочной программе доступ в интернет. 
  • В операционной системе прописаны настройки неработающего прокси-сервера.
  • Серверы «Лаборатории Касперского» недоступны, так как на них ведутся работы.

Решение

  • Повторите попытку установки позже, например через час.
  • Убедитесь, что на вашем компьютере не установлен сторонний сетевой экран. Список несовместимого программного обеспечения и инструкцию по его удалению смотрите в статье.
  • Убедитесь, что брандмауэр Microsoft Defender не блокирует доступ в интернет установочному файлу. Инструкция в статье.
  • Попробуйте подключиться к интернету, используя мобильный телефон. Инструкции для Android и iOS.
  • Пропишите адрес другого DNS-сервера в настройках сети. Инструкция в статье.
  • Сбросьте настройки сети и прокси-сервера. Инструкция в статье.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.

Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!