Ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен»

Статья обновлена: 08 декабря 2023 ID: 11007
 
 
 
 

Проблема

При попытке установить приложение «Лаборатории Касперского» появляется ошибка «Ресурс с установочными файлами для этой программы недоступен».

Причина

  • На компьютере установлен сетевой экран, который блокирует установочному приложению доступ в интернет.
  • В операционной системе прописаны настройки неработающего прокси-сервера.
  • Серверы «Лаборатории Касперского» недоступны, так как на них ведутся работы.

Решение

  • Повторите попытку установки позже, например через час.
  • Убедитесь, что на вашем компьютере не установлен сторонний сетевой экран. Список несовместимого программного обеспечения и инструкцию по его удалению смотрите в статье.
  • Убедитесь, что брандмауэр Microsoft Defender не блокирует доступ в интернет установочному файлу, по инструкции.
  • Попробуйте подключиться к интернету через мобильный телефон по инструкции:
  • Пропишите адрес другого DNS-сервера в настройках сети по инструкции.
  • Сбросьте настройки сети и прокси-сервера по инструкции.

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

Для Kaspersky Free попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.

Чтобы в будущем получать помощь технической поддержки, перейдите на платное приложение «Лаборатории Касперского».

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!