Ошибка 1326 «Ошибка при получении сведений о безопасности файла» при установке приложения «Лаборатории Касперского»
Статья обновлена: 24 марта 2025
ID: 16140
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Free.
Проблема
При установке приложения возникает ошибка 1326 «Ошибка при получении сведений о безопасности файла».
Решение
После каждого шага пробуйте снова установить приложение. Если решение не помогает, переходите к следующему шагу.
- Удалите с компьютера остатки файлов приложений прошлых версий при помощи утилиты kavremover по инструкции.
- Проверьте компьютер с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool:
- Скачайте утилиту Kaspersky Virus Removal Tool.
- Выполните проверку системы по инструкции.
Если утилита не запускается, измените название файла на любое другое и попробуйте запустить еще раз. Если проблема сохранится, проверьте систему с помощью Kaspersky Rescue Disk по инструкции.
- Дождитесь завершения работы утилиты.
- Восстановите значения по умолчанию для прав на папку %ProgramData%, указанную в тексте ошибки:
- Откройте командную строку от имени администратора по инструкции.
- Выполните команду:
icacls %ProgramData% /T /Q /C /reset
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Для Kaspersky Free попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.
Чтобы в будущем получать помощь технической поддержки, перейдите на платное приложение «Лаборатории Касперского».