Ошибка при проверке защищенных соединений в приложении «Лаборатории Касперского»
Проблема
Для проверки защищенных соединений приложения «Лаборатории Касперского» используют расширение для браузера Kaspersky Protection и собственный SSL-сертификат. C его помощью приложения расшифровывают защищенный трафик.
Иногда при проверке зашифрованного трафика браузера или других приложений, например Microsoft Outlook, возникает ошибка, которая мешает соединению с сайтом. Появляется окно с уведомлением, в котором нужно выбрать дальнейшее действие.
Причина
Ошибку могут вызывать:
- особенности работы сайта;
- использование другого фильтрующего приложения;
- ошибки в работе приложения «Лаборатории Касперского»;
- другие причины.
Решение
Мы рекомендуем нажать Разорвать соединение (или Игнорировать в старых версиях приложения) в окне с уведомлением об ошибке.
| Новые версии приложения | Старые версии приложения |
|---|---|
 |
 |
Если вы регулярно посещаете сайт, на котором возникла ошибка, можете добавить его в исключения. Все варианты действий приведены в таблице ниже.
| Что нажимать | Для каких случаев подходит | Что произойдет при нажатии |
|---|---|---|
|
Новые версии приложения: 
Старые версии приложения:  |
Уведомление появилось на сайте, который нужно посетить один раз. |
Приложение разорвет защищенное соединение, при проверке которого возникла ошибка. Например, если вы хотите открыть сайт example.ru и именно он указан в уведомлении, после нажатия кнопки сайт не откроется. Если в уведомлении указан сторонний сайт или поддомен, например 123.example.net, приложение разорвет соединение только с ним. Основной сайт откроется, но может отображаться неправильно. |
 |
|
Приложение проверит сайт по антивирусным базам и добавит его в исключения. Защищенные соединения с этим сайтом больше проверяться не будут. Сайт будет правильно открываться без уведомления об ошибке. |
Если вы добавили сайт в исключения и в вашем браузере не установлено расширение Kaspersky Protection, на этом сайте не будут работать компоненты защиты: Веб-Антивирус, Анти-Баннер, Безопасные платежи, Защита от сбора данных, Проверка ссылок и Родительский контроль.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».