Услуги премиум-поддержки

Службы поддержки Kaspersky Premium доступны по телефону не во всех регионах. Вы сможете воспользоваться премиальной технической поддержкой только в платной подписке.

С услугами премиальной технической поддержки вы получаете дополнительную защиту и удобство, в том числе, приоритетный доступ, экспертные услуги по установке, проверку и удаление вирусов, а также проверку работоспособности ПК.

Помощь в установке и настройке

Всякий раз, когда у вас возникает проблема с установкой на вашем компьютере, вы можете позвонить нам, и эксперт «Лаборатории Касперского» удаленно:

• запустит установку через удаленное подключение.
• убедится, что процесс установки проходит без ошибок.
• предоставит обзор настроек и функций приложения.
• ответит на любые вопросы о приложении или процессе установки.
• настроит параметры приложения в соответствии с вашими потребностями.
• убедится, что приложение установлено, правильно настроено и работает правильно.

Доступ к нашим экспертам

Приоритетный доступ к поддержке премиум-класса по телефону или в чате. Телефонные звонки клиента имеют наивысший приоритет (принимаются без очереди). Предоставляемая программа чата включает возможности удаленной помощи.

Удаленная поддержка

Доступ одним щелчком мыши к чату с специалистом поддержки премиум-класса с неограниченным объемом удаленной помощи. Устройтесь поудобнее и расслабьтесь, а мы все исправим!

Экспертная проверка и удаление вирусов

Профессиональное удаление вирусов и шпионских программ на любом устройстве Windows с установленной программой Kaspersky.

Компьютерная диагностика

Во время проверки работоспособности наши специалисты проведут многоточечный осмотр, чтобы обеспечить высочайший уровень защиты и производительности устройства.

Чтобы воспользоваться премиальной технической поддержкой Kaspersky, позвоните по номеру телефона, привязанному к стране, в которой вы приобрели Premium подписку на приложение Kaspersky.