Что делать, если не удается скачать установочный файл приложения «Лаборатории Касперского»

Проблема

Вам не удается скачать файл для установки приложения «Лаборатории Касперского».

Причина

• Контрольная сумма файла не совпадает с данными на сервере «Лаборатории Касперского».
• Ошибка на сервере «Лаборатории Касперского».
• Проблемы с сетью.
• Установочный файл отсутствует на сервере «Лаборатории Касперского».

Решение

1. Запустите командную строку от имени администратора по инструкции.
2. Выполните команду:
   ipconfig /flushdns
3. Выполните команду:
   netsh int ip reset all
4. Перезагрузите компьютер.
5. Повторите установку приложения «Лаборатории Касперского».

Если ошибка не исчезла, повторите установку позже. Например, через час.

Что делать, если проблема сохраняется

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». К запросу приложите снимок экрана, на котором видно проблему. Если приложение установлено на Windows, дополнительно приложите отчет утилиты GSI по инструкции.