Что делать, если не удается скачать установочный файл приложения «Лаборатории Касперского»
Статья обновлена: 19 октября 2026
ID: 14698
Проблема
Вам не удается скачать файл для установки приложения «Лаборатории Касперского».
Причина
- Контрольная сумма файла не совпадает с данными на сервере «Лаборатории Касперского».
- Ошибка на сервере «Лаборатории Касперского».
- Проблемы с сетью.
- Установочный файл отсутствует на сервере «Лаборатории Касперского».
Решение
- Запустите командную строку от имени администратора по инструкции.
- Выполните команду:
ipconfig /flushdns
- Выполните команду:
netsh int ip reset all
- Перезагрузите компьютер.
- Повторите установку приложения «Лаборатории Касперского».
Если ошибка не исчезла, повторите установку позже. Например, через час.
Что делать, если проблема сохраняется
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». К запросу приложите снимок экрана, на котором видно проблему. Если приложение установлено на Windows, дополнительно приложите отчет утилиты GSI по инструкции.