Сообщение «Базы повреждены»

Проблема

При попытке обновить антивирусные базы в окне Обновление баз появляется сообщение «Базы повреждены».

Решение

1. Скачайте установочный файл вашего приложения:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Small Office Security.

   Чтобы узнать, как открыть приложение, смотрите инструкцию.

   Скачать установочный файл Kaspersky Security Cloud больше невозможно, переходите на наше новое решение Kaspersky Premium.
2. Удалите установленное приложение по инструкции. Чтобы сохранить действующую лицензию или подписку, при удалении установите флажок Информация о лицензии или Информация о подписке в окне Сохранение объектов.
3. Перезагрузите компьютер.
4. Запустите загруженный ранее установочный файл и следуйте инструкции по установке:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus;
   • Kaspersky Total Security;
   • Kaspersky Small Office Security.
5. Приложение будет активировано автоматически. Если этого не произошло, активируйте его вручную по инструкции:
   • Kaspersky Standard, Plus, Premium;
   • Kaspersky Internet Security;
   • Kaspersky Anti-Virus; 
   • Kaspersky Total Security; 
   • Kaspersky Small Office Security.

Что делать, если проблема сохранилась

Если переустановка приложения не помогла, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».