Ошибка «Код активации не подходит для этого региона»

Статья обновлена: 20 июля 2022 ID: 10990
 
 
 
 

Причина

Ошибка активации «Код активации не подходит для этого региона» возникает из-за попытки активировать программу кодом активации, который не предназначен для использования в этом регионе или стране. Например, если вы совершили покупку или загрузили Kaspersky Free России, а затем уехали в командировку или отпуск в другую страну и пытаетесь там активировать программу.

Решение

Чтобы устранить ошибку, активируйте продукт «Лаборатории Касперского» в той стране, где он был приобретен.

Также эта ошибка может появляться, если во время активации продукта вы используете VPN-сервис. Например, у вас включено Безопасное соединение в Kaspersky Secure Connection. В этом случае выключите Безопасное соединение и повторите активацию снова.

Что делать, если решение не помогло

Воспользуйтесь инструкцией ниже, если:

  • ошибка повторяется, хотя вы активируете программу в той же стране, где купили код;
  • вы не можете активировать программу в той стране, где купили код, например в связи с переездом. 

Cвяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

В запросе укажите:

  • Регион, в котором вы пытались активировать продукт.
  • Дату и время активации этого кода.
  • Код активации, состоящий из 20 символов: 4 группы, по 5 символов в каждой группе.
  • IP-адрес компьютера, на котором установлен продукт «Лаборатории Касперского». Чтобы узнать IP-адрес компьютера, воспользуйтесь одним из сервисов.  
  • Наименование вашего интернет-провайдера.
  • Скриншот главного окна продукта, который вы пытались активировать. Инструкция в статье.

Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.

Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!