Ошибка «Сервис установки Windows занят»

Проблема

Когда вы устанавливаете приложение «Лаборатории Касперского», может возникнуть ошибка «Сервис установки Windows занят».

Причина

Запущена установка другого приложения. Сервис установки Windows поддерживает только один активный процесс установки.

Решение 1

1. Дождитесь, пока установка другого приложения завершится.
2. Перезагрузите операционную систему и запустите установку приложения «Лаборатории Касперского».

Решение 2

Если предыдущее решение не помогло, воспользуйтесь приложением Process Explorer:

1. Скачайте архив ProcessExplorer.zip и распакуйте его.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на файле procexp.exe и в контекстном меню выберите Запуск от имени администратора.
3. Нажмите Ctrl+SHIFT+F на клавиатуре, в строке поиска введите _MSIExecute и нажмите Search. Процесс установки, который сейчас запущен, появится в окне приложения.
4. Завершите этот процесс и запустите установку приложения «Лаборатории Касперского».
5. Проверьте, повторяется ли проблема. Если да:
   1. Найдите и остановите службу Windows, к которой относится запущенный процесс, на время установки приложения.
   2. Повторите установку приложения «Лаборатории Касперского».
   3. Запустите службу Windows.

   Например, частая причина ошибки — Служба индексации Windows. В этом случае в окне Process Explorer Search вы увидите процесс SearchFilterHost.exe.

   

Что делать, если решение не помогло

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».