Ошибка «Операционная система не соответствует предъявляемым требованиям», «Приложение не предназначено для данной архитектуры операционной системы» или «Установите пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7»
Статья обновлена: 17 сентября 2026
ID: 11001
Показать приложения и версии, к которым применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Free.
Проблема
При установке приложения «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка «Операционная система не соответствует предъявляемым требованиям».
В Kaspersky Standard, Plus, Premium версии 21.27 и выше также может возникнуть ошибка «Приложение не предназначено для данной архитектуры операционной системы».
В Kaspersky Standard, Plus, Premium версии 21.9 и выше также может возникнуть ошибка «Установите пакет обновления 1 (SP1) для Windows 7».
Причина
Вы устанавливаете приложение «Лаборатории Касперского»:
- На ОС несовместимого типа. Например, ошибка возникнет, если вы запустите установку приложения «Лаборатории Касперского» для дома на серверной ОС Windows Server 2016 или на неофициальной сборке Windows, которую приложение для дома распознает как серверную.
- На версию Windows, которая не поддерживается приложением, например, Windows XP. Список поддерживаемых версий Windows вы можете найти в системных требованиях:
- Kaspersky Standard, Plus или Premium версии 21.27 или выше на ОС с неподходящей архитектурой и у вас отсутствует подключение к интернету. Например, вы запускаете дистрибутив для x86 на ARM.
- Kaspersky Standard, Plus или Premium версии 21.9 или выше, которая не поддерживает ОС Microsoft Windows 7 Service Pack 0.
Решение
- Домашние приложения «Лаборатории Касперского» не предназначены для защиты серверных ОС. Вы можете найти подходящее решение в линейке приложений для бизнеса.
- Убедитесь, что ваша версия Windows соответствует системным требованиям, и переустановите приложение «Лаборатории Касперского».
- Если вы используете Kaspersky Standard, Plus или Premium версии 21.27 или выше, убедитесь, что вы запускаете дистрибутив для подходящей архитектуры ОС (x86 или ARM). Если у вас есть соединение с интернетом, установщик сам скачает нужный дистрибутив и ошибка не возникнет.
- Если вы используете Kaspersky Standard, Plus или Premium версии 21.9 или выше, обновите ОС до версии Microsoft Windows 7 Service Pack 1 или выше, затем повторно установите приложение.
Мы рекомендуем использовать актуальные версии ОС Windows и своевременно устанавливать обновления для повышения безопасности.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».