Ошибка «На компьютере отсутствует служба Base Filtering Engine»
Служба базовой фильтрации (Base Filtering Engine) управляет политиками брандмауэра и IP-безопасности (IP-sec), применяя фильтрацию пользовательских режимов.
При установке приложения «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка «На компьютере отсутствует служба Base Filtering Engine».
Чтобы продолжить установку приложения, проверьте наличие Службы базовой фильтрации (BFE).
Как проверить наличие Службы базовой фильтрации (BFE) и включить ее
- Откройте Службы Windows:
- Нажмите
+R на клавиатуре. - Введите services.msc в поле Открыть и нажмите ОК.
- Нажмите
- Найдите Службу базовой фильтрации (Base Filtering Engine) в списке служб.
- Проверьте значение в столбце Тип запуска. При значении Отключена:
- Запустите командную строку от имени администратора.
- Выполните команду:
REG ADD HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\BFE /v Start /t REG_DWORD /d 2 /f
- Перезагрузите компьютер.
- Снова откройте Службы Windows и проверьте значение в столбце Состояние:
- При значении Выполняется или Работает повторите установку приложения «Лаборатории Касперского».
- При других значениях следуйте инструкции.
Что делать, если при запуске Службы базовой фильтрации возникает ошибка с текстом «Ошибка 5. Отказано в доступе»
- Откройте редактор реестра.
- Перейдите в ветвь HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services
- Нажмите правой кнопкой мыши на BFE и выберите Разрешения в контекстном меню.
- Нажмите Дополнительно.
- Нажмите Добавить.
- Нажмите Выберите субъект.
- Введите «Все» без кавычек и нажмите ОК.
- Установите флажок Полный доступ и нажмите ОК.
- Установите флажок Заменить все записи разрешений дочернего объекта наследуемыми от этого объекта и нажмите OK.
- Нажмите OK.
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» по инструкции.
Что делать, если Службы базовой фильтрации нет в списке служб или не удается включить ее
Попробуйте решить проблему одним из следующих способов:
- Запустите проверку компьютера с помощью утилиты Kaspersky Virus Removal Tool. Если в ходе проверки будут найдены вредоносные объекты, выберите действия над обнаруженными угрозами. Затем снова попробуйте включить Службу базовой фильтрации (BFE).
- Только для Windows 10: скачайте утилиту WindowsFirewall.diagcab и попробуйте диагностировать и исправить проблему по инструкции.
Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку Microsoft.
Что делать, если решение не помогло
Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». Приложите к обращению отчет утилиты GSI, собранный во время возникновения ошибки при установке приложения.
Если вы пользуетесь Kaspersky Endpoint Security для Windows, соберите диагностическую информацию и создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount.