Ошибка 1306 при установке приложения «Лаборатории Касперского»
Статья обновлена: 14 октября 2026
ID: 15351
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Endpoint Security.
Проблема
При установке приложения «Лаборатории Касперского» может появиться сообщение «Ошибка 1306. Другое приложение имеет монопольный доступ к файлу [путь к файлу]. Пожалуйста, закройте другие приложения и повторите попытку».
Решение
- Удалите приложение «Лаборатории Касперского» с помощью утилиты kavremover. По возможности используйте утилиту в безопасном режиме.
- Выполните «чистую» загрузку в Windows по инструкции на сайте поддержки Microsoft.
- Запустите установку приложения заново.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется в приложении «Лаборатории Касперского»:
- Для дома: свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
- Для бизнеса: соберите диагностическую информацию, создайте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через Kaspersky CompanyAccount и прикрепите отчет утилиты Get System Info (GSI) по инструкции.