Ошибка 1311 «Исходный файл не найден» при установке приложения «Лаборатории Касперского»
Статья обновлена: 12 октября 2026
ID: 16139
Показать приложения и версии, для которых применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Security Cloud;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Free.
Проблема
При установке приложения «Лаборатории Касперского» возникает ошибка 1311 «Исходный файл не найден».
Решение
После каждого шага пробуйте снова установить приложение. Если решение не помогает, переходите к следующему шагу.
- Убедитесь, что на вашем компьютере не установлены несовместимые программы:
- Посмотрите список программ, несовместимых с приложениями «Лаборатории Касперского».
- Удалите несовместимые программы, если такие есть на вашем компьютере, по инструкции.
- Перезагрузите компьютер.
- Скачайте установочный файл приложения «Лаборатории Касперского» еще раз на официальном сайте или в вашем аккаунте My Kaspersky — файл мог повредиться при скачивании или хранении на компьютере.
- Следуйте инструкциям из статьи.
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Для Kaspersky Free попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.
Чтобы в будущем получать помощь технической поддержки, перейдите на платное приложение «Лаборатории Касперского».