Сообщение «Безопасное соединение временно недоступно» в Kaspersky Secure Connection

Проблема

При установке безопасного соединения в Kaspersky Secure Connection появляется сообщение «Безопасное соединение временно недоступно».

Причина

• Возможно, вы находитесь в стране, где использование VPN запрещено законодательством.
• Возник конфликт настроек приложения и сетевых настроек.

Решение

1. Перезапустите приложение по инструкции.
2. Если проблема сохраняется, перезагрузите компьютер и снова попробуйте установить безопасное соединение в Kaspersky Secure Connection.
3. Если перезагрузка компьютера не помогла, для операционной системы:
   • Windows 11: убедитесь, что прокси-сервер отключен, а затем сбросьте параметры подключения браузеров по инструкции.
     Если прокси-сервер включен, отключите его по инструкции (шаги 1–9).
   • Windows 10: cбросьте параметры подключения браузеров по инструкции.
   • Windows 8.1, 8, 7: cбросьте параметры подключения браузеров по инструкции.
4. Снова перезагрузите компьютер и перезапустите приложение.

Что делать, если решение не помогло

Попробуйте установить безопасное соединение позже, например через час. Если проблема сохраняется:

1. Удалите Kaspersky Secure Connection по инструкции и перезагрузите компьютер.
2. Сбросьте сетевые настройки по инструкции.
3. Установите Kaspersky Secure Connection по инструкции и перезагрузите компьютер.

Если проблема сохраняется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».

 

Как перезапустить приложение

 

Как сбросить параметры подключения браузеров в Windows 11, 10

 

Как сбросить параметры подключения браузеров в Windows 8.1, 8, 7