Сообщение «Безопасное соединение временно недоступно» в Kaspersky Secure Connection

Проблема

При установке безопасного соединения в Kaspersky Secure Connection появляется сообщение «Безопасное соединение временно недоступно».

Причина

Возможно, вы находитесь в стране, где использование VPN запрещено законодательством. Список таких стран смотрите в статье.

Решение

1. Перезапустите приложение. Инструкция ниже.
2. Проверьте, сохраняется ли проблема. Если да, перезагрузите компьютер и снова попробуйте установить безопасное соединение в Kaspersky Secure Connection.
3. Если перезагрузка компьютера не помогла, для операционной системы:
   • Windows 11: проверьте, включен ли прокси-сервер и отключите его. Инструкция в статье, шаги 1–9.
   • Windows 10: cбросьте параметры подключения браузеров в системе. Инструкция ниже.
4. Перезапустите приложение и перезагрузите компьютер.

Что делать, если решение не помогло

Попробуйте установить безопасное соединение позже, например через час. Если проблема не устранилась:

1. Удалите Kaspersky Secure Connection и перезагрузите компьютер. Инструкция в статье.
2. Сбросьте сетевые настройки. Инструкция в статье.
3. Установите Kaspersky Secure Connection и перезагрузите компьютер. Инструкция в статье.

Если проблема сохраняется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

 

Как перезапустить приложение для Windows 10, 11

 

Как сбросить параметры подключения браузеров в системе для Windows 10