Как отключить автопродление подписки на Kaspersky Small Office Security
При оформлении Kaspersky Small Office Security (далее KSOS) у вас есть выбор использовать подписку с автопродлением или самостоятельно оплачивать каждое продление лицензии.
Если вы выбрали автопродление, подписка будет автоматически продлеваться за несколько дней до окончания срока действия, чтобы защита ваших устройств оставалась непрерывной.
Вы можете отменить автопродление действующей подписки в любое время.
Если вы оформляли подписку на официальном сайте «Лаборатории Касперского»
- Войдите в свою учетную запись для управления подписками. Ссылка на личный кабинет также есть в письме о покупке KSOS в блоке «Ваша учетная запись».
- Если вы уже создавали логин и пароль от личного кабинета клиента Kaspersky, нажмите Войти с паролем и введите адрес электронной почты, который вы указывали при оформлении заказа.
Если логина и пароля нет или вы забыли пароль, введите адрес электронной почты, который указывали при оформлении заказа, и нажмите Отправить ссылку для доступа.
- Нажмите Подписки в верхнем меню.
- Найдите в списке нужную подписку.
- Нажмите Отмена → Отменить подписку.
Если вы оформляли подписку у партнеров «Лаборатории Касперского»
Чтобы отменить автопродление лицензии KSOS, обратитесь к партнеру, у которого оформляли покупку.
Использование подписки после отмены автопродления
Вы можете продолжать использовать Kaspersky Small Office Security в течение всего оплаченного периода, даже после отмены автопродления подписки. Плата за подписку после отмены автопродления списываться не будет.
Если плата за продление подписки списалась до того, как вы отменили автопродление, вы можете вернуть деньги. Для этого в течение 30 дней после списания обратитесь в поддержку «Диджимания».
После окончания срока действия лицензии вы можете вручную продлить ее в Центре продления и обновления лицензий или купить новую лицензию.
Что делать, если не получается отключить автопродление
Обратитесь в поддержку «Диджимания», если оформляли подписку на официальном сайте «Лаборатории Касперского».
Если вы оформляли подписку через:
- партнера Allsoft — обратитесь в поддержку Allsoft;
- другого партнера — обратитесь в поддержку этого партнера.