Ошибка «Ключ заблокирован»
Статья обновлена: 03 июня 2026
ID: 12009
Показать приложения и версии, к которым применима статья
- Kaspersky Standard, Plus, Premium;
- Kaspersky Internet Security;
- Kaspersky Anti-Virus;
- Kaspersky Total Security;
- Kaspersky Small Office Security;
- Kaspersky Password Manager.
Проблема
При попытке активировать приложение «Лаборатории Касперского» кодом активации или при использовании пробной версии возникает ошибка «Ключ заблокирован».
Причина
Ошибка может возникнуть по одной из следующих причин:
- Код активации заблокирован сотрудниками «Лаборатории Касперского» для предотвращения нелегального использования.
- Прошло недостаточно времени с момента покупки карты с кодом активации и до попытки активировать приложение.
- Использование пробной версии приложения заблокировано по ошибке.
Мы рекомендуем покупать приложения «Лаборатории Касперского» на официальном сайте или у авторизованных партнеров, чтобы избежать возможных ошибок.
Решение
- Приобретите новый код активации, например на официальном сайте или у авторизованных партнеров, и активируйте приложение с помощью этого кода.
- Если вы используете карту с кодом активации, убедитесь, что с момента ее покупки и до попытки активировать приложение прошло не меньше часа.
- Если ошибка возникает при использовании пробной версии приложения, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Что делать, если решение не помогло
Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского». В запросе укажите:
- место и дату покупки приложения;
- код активации;
- ФИО и адрес электронной почты, которые были указаны при покупке.