Ошибки при переходе на Windows 10 или Windows 11

После обновления ОС до Windows 10 или Windows 11 cкачайте и установите последнюю версию приложения «Лаборатории Касперского», а затем обновите антивирусные базы.

Если после обновления возникли ошибки, воспользуйтесь рекомендациями ниже.

Ошибка «Лицензия не найдена»

После обновления ОС лицензия приложения «Лаборатории Касперского» может удалиться. Чтобы решить проблему, перезагрузите устройство и активируйте приложение заново.

Приложение удалилось с устройства

После обновления несовместимое с ОС приложение «Лаборатории Касперского» может удалиться. Чтобы вновь установить приложение:

1. Скачайте утилиту kavremover для приложений «Лаборатории Касперского».
2. Удалите следы приложения при помощи утилиты по инструкции.
3. Если утилита обнаружит несколько приложений, удалите их поочередно, перезагружая устройство после каждого удаления.
4. Скачайте последнюю версию приложения с сайта «Лаборатории Касперского» и установите ее.

Ошибка установки 1316

Инструкцию по устранению ошибки 1316 смотрите в статье.

Ошибка установки 1714

Инструкцию по устранению ошибки 1714 смотрите в статье.

Ошибка установки «Установочные файлы повреждены»

При возникновении этой ошибки после обновления ОС, выполните рекомендации:

1. Удалите файлы из папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files:
   1. Нажмите + R на клавиатуре.
   2. Введите C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files.
   3. Нажмите OK.
   4. Удалите содержимое папки.
2. Скачайте последнюю версию приложения с сайта «Лаборатории Касперского» и установите ее.