1. Перейдите в настройки браузера Mozilla Firefox и удалите мастер-пароль по инструкции.
2. Перезапустите браузер.
3. Установите мастер-пароль заново.

1. Нажмите + R на клавиатуре.
2. Введите firefox.exe -p и нажмите OK.
3. Удалите все профили, кроме вашего.

4. Перезапустите Mozilla Firefox.

Проверьте состояние настройки коротких имен 8dot3name в вашей операционной системе:

1. Запустите командную строку от имени администратора.
2. Выполните команду:

Вы увидите, в каком статусе находится настройка коротких имен.

Если настройка в статусе 1 – выключена, включите ее:

1. Удалите Mozilla Firefox.
2. Запустите командную строку от имени администратора.
3. Выполните команду:

4. Перезагрузите компьютер.
5. Установите Mozilla Firefox повторно.

Если при автоматической установке сертификата «Лаборатории Касперского» в браузере возникают ошибки, импортируйте сертификат в браузер вручную.

Вы можете получить сертификат для импорта одним из способов:

Способ 1

1. Включите отображение скрытых файлов и папок.
2. Нажмите + E на клавиатуре, чтобы открыть новое окно Проводника
3. Введите путь к папке в адресной строке Проводника Windows:
   %ALLUSERSPROFILE%\Kaspersky Lab\AVP<ver>.0.0\Data\Cert
   где <ver> — версия установленного приложения, например 21 или 20.
4. Нажмите Enter на клавиатуре.
5. Скопируйте сертификат 1.cert. Он является корневым сертификатом Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate.
6. Используйте этот сертификат для импорта.

Способ 2

1. Нажмите + R на клавиатуре.
2. Введите mmc и нажмите OK.
3. Нажмите Ctrl+M на клавиатуре в окне Консоль.
4. Выберите Сертификаты в окне Добавление и удаление оснасток в блоке Доступные оснастки и нажмите Добавить.
5. Выберите в списке вариантов моей учетной записи пользователя в окне Оснастка диспетчера сертификатов и нажмите Готово.
6. Нажмите OK в окне Добавление и удаление оснасток.
7. Перейдите в Сертификаты - текущий пользователь → Доверенные корневые центры сертификации → Сертификаты в окне Консоль.

8. Нажмите правой кнопкой мыши на Kaspersky Anti-Virus Personal Root Certificate и в контекстном меню выберите Все задачи → Экспорт.

9. Закончите экспорт с помощью мастера экспорта сертификатов.
10. Используйте полученный сертификат для импорта.

Чтобы импортировать полученный сертификат в Mozilla Firefox:

1. Нажмите и перейдите в Настройки.
2. Выберите раздел Приватность и защита в левом меню.
3. Прокрутите страницу вниз до раздела Безопасность подключения и ПО и нажмите Дополнительные настройки.
4. Нажмите Управление сертификатами → Импортировать в разделе Сертификаты.
5. Выберите сертификат, который вы получили одним из способов выше.
6. Установите флажки Доверять при идентификации веб-сайтов и Доверять при идентификации пользователей электронной почты в окне Загрузка сертификата. Нажмите OK.
7. Перезапустите Mozilla Firefox.

Если ошибка повторяется, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».