Ошибка «Код активации не подходит для этого региона»
Причина
Ошибка активации «Код активации не подходит для этого региона» возникает из-за попытки активировать программу кодом активации, который не предназначен для использования в этом регионе или стране. Например, если вы совершили покупку или загрузили Kaspersky Free России, а затем уехали в командировку или отпуск в другую страну и пытаетесь там активировать программу.
Решение
Чтобы устранить ошибку, активируйте продукт «Лаборатории Касперского» в той стране, где он был приобретен.
Также эта ошибка может появляться, если во время активации продукта вы используете VPN-сервис. Например, у вас включено Безопасное соединение в Kaspersky Secure Connection. В этом случае выключите Безопасное соединение и повторите активацию снова.
Что делать, если решение не помогло
Воспользуйтесь инструкцией ниже, если:
- ошибка повторяется, хотя вы активируете программу в той же стране, где купили код;
- вы не можете активировать программу в той стране, где купили код, например в связи с переездом.
Cвяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
В запросе укажите:
- Регион, в котором вы пытались активировать продукт.
- Дату и время активации этого кода.
- Код активации, состоящий из 20 символов: 4 группы, по 5 символов в каждой группе.
- IP-адрес компьютера, на котором установлен продукт «Лаборатории Касперского». Чтобы узнать IP-адрес компьютера, воспользуйтесь одним из сервисов.
- Наименование вашего интернет-провайдера.
- Скриншот главного окна продукта, который вы пытались активировать. Инструкция в статье.
Техническая поддержка Kaspersky Free не осуществляется. Попробуйте найти ответ на Форуме или создайте в нем новую тему с подробным описанием проблемы.
Если вам требуется полная техническая поддержка, приобретите и установите поддерживаемую программу «Лаборатории Касперского» для дома.
