Ошибка «Внутренняя ошибка сервера активации»

Проблема

При активации приложения «Лаборатории Касперского» может возникнуть ошибка с текстом «Ошибка активации. Внутренняя ошибка сервера активации. Повторите еще раз или обратитесь в Службу технической поддержки».

Причина

Ошибка может возникнуть по одной из следующих причин:

• В момент активации приложения используется виртуальная частная сеть (VPN).
• Файл hosts

  

  Файл hosts — текстовый документ, который используется ОС для определения соответствия между доменным именем и IP-адресом сайта.

  изменен вредоносной программой.
• Доступ к серверам «Лаборатории Касперского» ограничен местным интернет-провайдером.
• На устройстве установлена неправильная системная дата.
• Произошел временный сбой.

Решение

• Отключите VPN, если используете его в момент активации приложения, и повторите активацию.
• Проверьте файл hosts на вашем компьютере и при необходимости отредактируйте его по инструкции.
• Убедитесь, что доступ к серверам активации «Лаборатории Касперского» не ограничен интернет-провайдером, и при необходимости попробуйте выполнить настройку по инструкции.
• Проверьте системную дату на компьютере. Если системная дата установлена неверно, измените ее по инструкции.
• Повторите попытку активации приложения через час.

 

Что делать, если локальный провайдер блокирует серверы «Лаборатории Касперского»

 

Что делать, если решение не помогло

Полезные ссылки:

Не удается зайти на сайт www.kaspersky.ru. Как решить проблему?
Как проверить и изменить системную дату, время и часовой пояс в Windows
Ошибка установки HTTPS-соединения с сервером «Лаборатории Касперского»
Как сбросить сетевые настройки в Windows