Ошибка «Неизвестная ошибка сервера активации»
Статья обновлена: 05 февраля 2021
ID: 11015
Если при активации продукта «Лаборатории Касперского» возникла ошибка «Неизвестная ошибка сервера активации», выполните рекомендации:
Проверьте, есть ли доступ к сети интернет
Используя браузер Internet Explorer, зайдите на какой-либо сайт (например, www.kaspersky.ru). Если сайт не открывается – доступа в интернет нет, свяжитесь с вашим провайдером для выяснения причин.
Настройте Сетевой экран
Если на компьютере установлен Сетевой экран (брандмауэр, файрволл), добавьте в нем разрешающее правило для процесса avp.exe или отключите Сетевой экран полностью.
Сетевой экран – это программа для обеспечения безопасности в локальных сетях и интернете. Он проверяет данные, передаваемые через Интернет или локальную сеть, и блокирует или разрешает передачу данных по сети.
Проверьте системную дату на компьютере
Проверьте, корректно ли установлена системная дата на компьютере. Если дата некорректна, то исправьте ее и повторите попытку активации продукта.
Повторите попытку активации через час
После проверки системной даты на компьютере повторите попытку активации спустя некоторое время (например, через час). Сервер активации может быть недоступен из-за проведения технических работ.
Обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского»
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.
