Сбор трассировок и дампов
14 октября 2026
ID 269479
Если вы не нашли решения вашей проблемы в документации к приложению, рекомендуется обратиться на наш форум. После того как вы проинформируете специалистов "Лаборатории Касперского" о возникшей проблеме, они могут попросить вас создать файл трассировки и файл дампов. Файл трассировки позволяет отследить процесс пошагового выполнения команд приложения и обнаружить, на каком этапе работы приложения возникает ошибка. Файл дампа содержит всю информацию о рабочей памяти процессов Kaspersky Virus Removal Tool на момент создания этого файла дампа. Kaspersky Virus Removal Tool создает дампы при сбое в работе приложения.
Чтобы включить сбор трассировок, выполните следующую команду
kvrt.exe -trace
Также вы можете задать уровень трассировки с помощью параметра -tracelevel <level>.
Далее вам нужно выполнить действия, которые привели к ошибке. В результате Kaspersky Virus Removal Tool создаст файлы трассировки и дампов в папке C:\KVRT2026_Data\Traces.
Файлы хранятся в зашифрованном виде. Имена файлов трассировки имеют формат KVRT.<application_version>_<date>_<time>_*.log.enc1. Имена файлов дампов имеют формат *.dmp.enc1. Файлы доступны только пользователю, запустившему приложение.