Ошибка при удалении Kaspersky Safe Kids для Windows
Статья обновлена: 21 июня 2021
ID: 15260
Проблема
При попытке удалить Kaspersky Safe Kids для Windows вместо формы ввода пароля от учетной записи My Kaspersky появляется сообщение «Извините, при удалении Kaspersky Safe Kids возникла техническая ошибка».
Решение
Если на компьютере установлена сторонняя антивирусная программа, выключите ее самозащиту. Например, чтобы выключить самозащиту AVG Internet Security:
- В главном окне программы нажмите Меню → Настройки.
- Перейдите в раздел Устранение неисправностей и снимите флажок Включить модуль AVG «Самозащита».
- Нажмите OK.
- Нажмите OK.
Самозащита AVG Internet Security будет выключена. Попробуйте удалить Kaspersky Safe Kids для Windows еще раз. Инструкция в статье.
Что делать, если проблема сохранилась
Если рекомендации выше не помогли, попробуйте удалить Kaspersky Safe Kids для Windows с помощью утилиты kavremover.
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.