Ошибка при удалении Kaspersky Safe Kids для Windows

Статья обновлена: 21 июня 2021 ID: 15260
 
 
 
 

Проблема

При попытке удалить Kaspersky Safe Kids для Windows вместо формы ввода пароля от учетной записи My Kaspersky появляется сообщение «Извините, при удалении Kaspersky Safe Kids возникла техническая ошибка».

Решение

Если на компьютере установлена сторонняя антивирусная программа, выключите ее самозащиту. Например, чтобы выключить самозащиту AVG Internet Security:

  1. В главном окне программы нажмите Меню → Настройки.

Переход в меню в AVG Internet Security

  1. Перейдите в раздел Устранение неисправностей и снимите флажок Включить модуль AVG «Самозащита».
  2. Нажмите OK.

Выключение самозащиты в AVG Internet Security

  1. Нажмите OK.

Подтверждение отключения самозащиты AVG Internet Security

Самозащита AVG Internet Security будет выключена. Попробуйте удалить Kaspersky Safe Kids для Windows еще раз. Инструкция в статье.

Что делать, если проблема сохранилась

Если рекомендации выше не помогли, попробуйте удалить Kaspersky Safe Kids для Windows с помощью утилиты kavremover.

Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!