Ошибка «Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы» при установке Kaspersky Safe Kids для Windows
Статья обновлена: 30 марта 2023
ID: 15400
При установке Kaspersky Safe Kids для Windows появляется ошибка «Вы выбрали папку или диск, где уже есть файлы. Программа не может быть установлена в папку, где уже есть файлы, так как после включения функции Самозащита могут возникнуть проблемы с доступом к этим файлам».
Причина
На компьютере уже существует папка с файлами программы Kaspersky Safe Kids для Windows.
Решение
- Удалите папку Kaspersky Safe Kids из:
- C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab
- C:\ProgramData\Kaspersky Lab
Если папка ProgramData скрыта, отобразите ее. Инструкция на официальном сайте Microsoft.
- Запустите установку программы. Инструкция в статье.
Что делать, если проблема сохранилась
Если ошибка повторяется, свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса.