Ложное срабатывание — это ошибочное детектирование программами «Лаборатории Касперского» файла или сайта, не содержащего вредоносного кода.
К сожалению, производители защитных решений не могут избежать ложного детектирования. Несмотря на то, что «Лаборатория Касперского» совершенствует тестирование продуктов, добиваясь все более низкого процента ложных срабатываний, полностью исключить ложные срабатывания невозможно, так как новые вредоносные программы в сети появляются постоянно.
«Лаборатория Касперского» обеспечивает высокую скорость реакции на новые угрозы и отправляет своим пользователям обновления антивирусных баз (сигнатур угроз) каждый час.
Альтернативой такому подходу является лишь сниженная скорость реакции на новые угрозы, а это означает, что пользователи получают необходимые обновления уже после того, как вредоносная программа проникла на их компьютер и нанесла достаточный ущерб (например, похитила данные банковского счета, кредитных карт и т.д.). Таким образом, разработчики вынуждены искать баланс между надежностью защиты и полным отсутствием ложных срабатываний на безвредные программы.
Что делать при ложных срабатываниях
Если программа «Лаборатории Касперского» ошибочно блокирует ваш сайт или программу, смотрите инструкцию в статье.
Если вы подозреваете ложное срабатывание на любой другой сайт или файл:
- Проверьте его с помощью OpenTip.
- Если вы не согласны с результатами проверки, отправьте объект для дальнейшего анализа специалистам «Лаборатории Касперского». Для этого нажмите Отправить для повторного анализа на странице с результатами проверки.
При проблемах с загрузкой файла используйте другой браузером или откройте OpenTip в режиме инкогнито.
- Введите ваш адрес электронной почты, чтобы мы могли при необходимости связаться с вами, и оставьте комментарий, если потребуется. Затем нажмите Отправить.
Если у вас возникли проблемы с загрузкой файла, воспользуйтесь другим браузером или откройте Opentip в режиме инкогнито.
