Дополнительные функции премиум-версии: определение местоположения ребенка, контроль заряда батареи, история запросов в YouTube, возможность задать расписание использования устройства.
Для обработки запросов технической поддержке «Лаборатории Касперского» может понадобиться отчет о работе компонентов программы — файлы трассировки.
Мы не рекомендуем выполнять инструкции из статьи без консультации специалиста технической поддержки. Случайное включение трассировки программы приводит к потере свободного места на жестком диске.
Файлы трассировки будут созданы. Отправьте их в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» и выключите запись трассировки. Инструкции ниже.
Программа сохраняет файлы трассировки в формате LOG с уникальным именем: [Краткое название продукта]_[Версия продукта]_[Дата создания]_[Время создания]_[Случайные символы]_[Тип трассировки]_[Тип шифрования]
Например, SAFEKIDS.1.0.5.6123e_05.18_22.32_4180.GUI
Чтобы найти созданные файлы:
Свяжитесь с технической поддержкой «Лаборатории Касперского», выбрав тему для своего запроса. Прикрепите к запросу файлы трассировки.
Запись трассировки будет выключена.
Положение об обработке данных при обращении в Службу технической поддержки («Положение о технической поддержке»)
Выпуск обновлений баз, необходимых для обеспечения защиты вашего компьютера/сервера/мобильного устройства.
Оказание технической поддержки по телефону и через веб-форму.
Выпуск пакетов обновлений для программы (для устранения обнаруженных ошибок).
Для Windows Для macOS Для Android и iOS
Напишите нам, если не нашли нужную информацию на странице, или оставьте отзыв о работе сайта, чтобы мы сделали его лучше.
Лаборатория Касперского ценит каждое мнение. Ваш отзыв будет принят во внимание.
Ваш отзыв будет использован только для улучшения этой статьи. Если вам нужна помощь по нашим продуктам, обратитесь в техническую поддержку «Лаборатории Касперского».
Ваши предложения помогут улучшить статью.
