Что делать, если лицензия для программы «Лаборатории Касперского» не продлилась автоматически

Статья обновлена: 15 августа 2022 ID: 14710
 
 
 
 

Статья относится к:

  • Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium;
  • Kaspersky Internet Security;
  • Kaspersky Anti-Virus;
  • Kaspersky Total Security.
 
 
 
 

Проблема

У вас включено автопродление, но после оплаты очередного периода лицензия или подписка не продлилась автоматически.

Решение

  1. Убедитесь, что после оплаты очередного периода прошло 24 часа. Корректный статус лицензии может появиться в течение суток.
  2. Обновите статус лицензии или подписки. Инструкция ниже для:
  3. Если обновление статуса не помогло, введите код активации из письма, которое вы получили после покупки лицензии. Инструкция ниже.
  4. Проверьте срок действия банковской карты, с которой вы совершили покупку. Если срок действия карты истек, воспользуйтесь инструкцией ниже.
 
 
 
 

Как обновить статус подписки в Kaspersky Basic, Standard, Plus, Premium

 
 
 
 

Как обновить статус лицензии в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 
 
 
 

Как продлить лицензию в Kaspersky Internet Security, Kaspersky Anti-Virus, Kaspersky Total Security

 
 
 
 

Что делать, если истек срок действия карты

 
 
 
 

Что делать, если решение не помогло

 
 
 
 
 
Вам помогла эта статья?
Что нам нужно улучшить?
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!
Спасибо за ваш отзыв, вы помогаете нам становиться лучше!