Kaspersky Virus Removal Tool

Как включить сбор трассировок Kaspersky Virus Removal Tool

К списку статей

При решении проблем, связанных с некорректной работой Kaspersky Virus Removal Tool, экспертам официального форума Лаборатории Касперского может понадобиться дополнительная информация о запущенных процессах на этом компьютере и подробные отчеты работы (файлы трассировок) компонентов программы.

Чтобы получить файлы трассировок (логи работы) Kaspersky Virus Removal Tool, выполните следующие действия:

1. Запустите команду Выполнить, нажав на клавиатуре сочетание клавиш Win+R.

2. Перетащите дистрибутив программы в окно Выполнить. В строку Открыть вставится адрес диструбутива.
3. Введите команду для запуска дистрибутива программы с параметром -trace и нажмите на кнопку OK.

4. Будет запущена программа Kaspersky Virus Removal Tool.
5. Воспроизведите ситуацию, при которой возникает проблема в работе программы.
6. Найдите файл трассировки вида KVRT.<номер версии_дата_время_случайные символы>.log.enc1 в папке C:\KVRT_Data.

 

К списку статей