Как включить сбор трассировок Kaspersky Virus Removal Tool 2015
Статья обновлена: 15 марта 2023
ID: 8529
Хотите избежать заражений в будущем? Установите Kaspersky for Windows
При решении проблем, связанных с некорректной работой Kaspersky Virus Removal Tool, экспертам форума Лаборатории Касперского может понадобиться дополнительная информация о запущенных процессах на этом компьютере и подробные отчеты работы (файлы трассировок) компонентов программы.
Чтобы получить файлы трассировок Kaspersky Virus Removal Tool, выполните следующие действия:
- Запустите команду Выполнить, нажав на клавиатуре сочетание клавиш Win+R.
- Перетащите дистрибутив программы в окно Выполнить. В строку Открыть вставится адрес диструбутива.
- Введите команду для запуска дистрибутива программы с параметром -trace и нажмите OK.
- Будет запущена программа Kaspersky Virus Removal Tool.
- Воспроизведите ситуацию, при которой возникает проблема в работе программы.
- Найдите файл трассировки вида KVRT.<номер версии_дата_время_случайные символы>.log.enc1 в папке C:\KVRT_Data.