Онлайн-cправка
Онлайн-cправка
Начните работу с этих инструкций
База знаний поддержки
База знаний поддержки
Найдите решение возникших сложностей
Сообщество
Сообщество
Получите поддержку от пользователей и экспертов
Бесплатные программы
Бесплатные программы
Скачайте, чтобы проверить и вылечить ваши устройства
Частые вопросы (FAQ)
Частые вопросы (FAQ)
Найдите ответы на самые частые вопросы
Скачать
Скачать
Попробуйте наши программы или загрузите установочный файл
Свяжитесь с нами
Выберите тему вопроса:
Если вы используете Kaspersky Small Office Security, перейдите на следующую страницу.
Обратиться в техническую поддержку
Стандартная поддержка
Временно недоступен
  • Время работы:
    Пн – Пт, 10:00 – 18:30 (UTC+3)*
    *кроме праздничных дней
  • Среднее время ответа: 24 часа
  • Язык: Русский
Обратиться в поддержку
Расширенная поддержка
Временно недоступен
  • Приоритетная обработка запросов
  • Удаленная диагностика
  • Фиксированное время ответов
Узнать подробнее
Дополнительные сервисы
Временно недоступен
  • Аудит состояния системы защиты
  • Внедрение продуктов
  • Конфигурирование системы защиты
Узнать подробнее
Если у вас один из следующих вопросов по покупке:
  • где и как приобрести;
  • возврат средств и неверные списания;
  • оформление и отмена подписки;
  • изменение информации в заказе;
  • расширение лицензии и смена продукта;
  • не пришел или не подходит код активации; 
  • а также остальные трудности, которые могли возникнуть в процессе покупки или получения заказа.
Когда вы совершаете покупку на сайте «Лаборатории Касперского», заказ обрабатывается одним из наших партнеров. Чтобы получить помощь по вашей покупке, выполните следующие шаги:
  • Если в истории ваших операций по карте вы видите… Ваш партнер
    KASPERSKYLAB
    KASPERSKY_APPLEPAY
    Kaspersky Google Pay
    Kaspersky Samsungpay
    NiltaSoft Limited
    PayU Niltasoft
    Pag*BoaCompra
    Kasperskylab.vn
    Kasperskylab.th
    Система "Расчет" ЕРИП
    ALLSOFT.KZ         		Allsoft
    DR*Kaspersky Lab
    DR*Kaspersky BD
    DR*EFMSPL         		Digital River
  • Если ваш заказ… Пример Ваш партнер
    Имеет приставку ALLSOFT или A ALLSOFT-221234065
    A221234065         		Allsoft
    Состоит из 11 или 12 цифр 20564778810
    11252652307
    34297772062
    20201474710
    14314934907
    20269590810
    82581754300         		Digital River

  • Перейдите на эту страницу, свяжитесь со специалистами поддержки по указанным на ней контактам.
  • Перейдите на эту страницу. Если на ней нет ответа на ваш вопрос, свяжитесь со специалистами поддержки по контактам внизу страницы.
Нашли ли вы нужную информацию на этой странице?
Спасибо за ваш ответ!