Kaspersky Secure Connection
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- English
- Bahasa Indonesia
- Čeština (Česká republika)
- Dansk (Danmark)
- Deutsch
- Eesti
- Español (España)
- Español (México)
- Français
- Italiano
- Latviešu
- Lietuvių
- Magyar (Magyarország)
- Norsk, bokmål (Norge)
- Nederlands (Nederland)
- Polski (Polska)
- Português (Brasil)
- Português (Portugal)
- Română (România)
- Srpski
- Suomi (Suomi)
- Svenska (Sverige)
- Tiếng Việt (Việt Nam)
- Türkçe (Türkiye)
- Ελληνικά (Ελλάδα)
- Български
- Српски
- العربية (الإمارات العربية المتحدة)
- ไทย (ไทย)
- 한국어 (대한민국)
- 繁體中文
- 日本語(日本)
- Для чего нужно приложение Kaspersky Secure Connection
- Предоставление данных
- Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения
- Предоставление данных в рамках Лицензионного соглашения на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, Вьетнама, а также резидентами штата Калифорния
- Предоставление данных при активации приложения
- Предоставление данных при подключении к My Kaspersky
- Предоставление данных в Kaspersky Security Network
- Сохранение данных в отчет о работе приложения
- Локально обрабатываемые данные
- Об использовании приложения на территории Европейского союза, Великобритании, Бразилии, Вьетнама, а также резидентами штата Калифорния
- Аппаратные и программные требования
- Установка и удаление приложения
- Подписка и аккаунт
- Работа с бесплатной версией приложения
- Использование безопасного VPN-соединения
- Работа с уведомлениями приложения
- Настройка безопасного VPN-соединения
- Как настроить включение безопасного VPN-соединения
- Как указать, какие сети Wi-Fi считать небезопасными
- Как настроить безопасное VPN-соединение для выбранных сетей Wi-Fi
- Как настроить запуск приложения при включении компьютера
- Как настроить безопасное VPN-соединение для категорий сайтов
- Как настроить безопасное VPN-соединение для выбранного сайта
- Как настроить безопасное VPN-соединение для избранных приложений
- Как изменить протокол безопасного VPN-соединения
- Как настроить Защиту от сбора данных в интернете
- Как настроить пользовательский DNS-сервер поверх HTTPS
- Как сменить язык интерфейса приложения
- Как сменить тему оформления приложения
- О дополнительных возможностях безопасного VPN-соединения
- Почему я не могу открыть сайт с помощью Kaspersky Secure Connection
- Почему при включении безопасного VPN-соединения снижается скорость передачи данных
- Новости безопасности
- Участие в Kaspersky Security Network
- Обращение в Службу технической поддержки
- Работа с приложением из командной строки
- Ограничения использования приложения
- Ограничения и предупреждения
- Сетевые параметры для взаимодействия с внешними службами
- Отправить отзыв в "Лабораторию Касперского"
- Правовая информация
Сбор информации для Службы технической поддержки
После того как вы проинформируете специалистов Службы технической поддержки о возникшей проблеме, они могут попросить вас сформировать отчет с информацией об операционной системе и отправить его в Службу технической поддержки. Также специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас создать файл трассировки. Файл трассировки позволяет отследить процесс пошагового выполнения команд приложения и обнаружить, на каком этапе работы приложения возникает ошибка.
Для более эффективного оказания поддержки в случае возникновения вопросов по работе приложения специалисты Службы технической поддержки могут попросить вас в отладочных целях на время проведения работ по диагностике изменить настройки приложения. Для этого может потребоваться выполнение следующих действий:
- Собрать расширенную диагностическую информацию.
- Выполнить более тонкую настройку приложения, недоступную через стандартные средства пользовательского интерфейса.
- Изменить настройки хранения и отправки собираемой диагностической информации.
- Настроить перехват и сохранение в файл сетевого трафика.
Вся необходимая для выполнения перечисленных действий информация (описание последовательности шагов, изменяемые настройки, конфигурационные файлы, скрипты, дополнительные возможности командной строки, отладочные модули, специализированные утилиты и т. д.), а также состав собираемых в отладочных целях данных будут сообщены вам специалистами Службы технической поддержки. Собранная расширенная диагностическая информация сохраняется на компьютере пользователя. Kaspersky Secure Connection использует сжатие NTFS для уменьшения размера файлов трассировки. Автоматическая пересылка собранных данных в "Лабораторию Касперского" не выполняется.
Перечисленные выше действия должны выполняться только под руководством специалистов Службы технической поддержки по полученным от них инструкциям. Самостоятельное изменение настроек работы приложения способами, не описанными в справке или в рекомендациях специалистов Службы технической поддержки, может привести к замедлению и сбоям в работе операционной системы, снижению уровня защиты компьютера, а также к нарушению доступности и целостности обрабатываемой информации.
В этом разделе Создание отчета о состоянии операционной системы Как сделать запись экрана, если у вас возникла проблема с приложением |